Những điều cần biết trước khi thuê công ty thiết kế app

Thuê công ty thiết kế app là một quyết định quan trọng đối với doanh nghiệp đang muốn xây dựng kênh kinh doanh, quản lý khách hàng hoặc phát triển nền tảng dịch vụ trên thiết bị di động. Một ứng dụng được đầu tư đúng cách có thể giúp doanh nghiệp tối ưu quy trình vận hành, nâng cao trải nghiệm khách hàng và mở rộng thị trường.

Tuy nhiên, không phải cứ chọn được đơn vị báo giá thấp là doanh nghiệp sẽ tiết kiệm chi phí. Nếu chưa xác định rõ yêu cầu, phạm vi công việc, quyền sở hữu mã nguồn và trách nhiệm bảo trì, dự án có thể phát sinh nhiều khoản chi phí hoặc gặp khó khăn khi đưa vào sử dụng.

Dưới đây là 10 điều doanh nghiệp cần biết trước khi thuê công ty thiết kế app để lựa chọn đúng đối tác và kiểm soát tốt dự án.

Mục đích và mô hình kinh doanh của ứng dụng

Trước khi tìm công ty thiết kế app, doanh nghiệp cần xác định ứng dụng được xây dựng để giải quyết vấn đề gì.

Một số mục đích phổ biến gồm:

• Xây dựng app bán hàng và chăm sóc khách hàng.
• Phát triển ứng dụng gọi xe, giao hàng hoặc đặt dịch vụ.
• Xây dựng app quản lý nhân viên, cộng tác viên và đại lý.
• Phát triển nền tảng kết nối người mua và người bán.
• Xây dựng ứng dụng đặt lịch, đặt phòng hoặc đăng ký dịch vụ.
• Số hóa quy trình quản lý và vận hành nội bộ.

Mỗi mô hình sẽ có cách thiết kế hệ thống, tính năng và quy trình vận hành khác nhau.

Ví dụ, một ứng dụng bán hàng đơn giản có thể chỉ cần danh mục sản phẩm, giỏ hàng, thanh toán và quản lý đơn hàng. Trong khi đó, ứng dụng thương mại điện tử nhiều nhà bán hàng cần thêm hệ thống quản lý gian hàng, phân quyền, hoa hồng, đối soát và quản lý giao dịch.

Lời khuyên: Hãy mô tả cách doanh nghiệp dự kiến vận hành ứng dụng trước khi yêu cầu báo giá. Điều này giúp công ty phát triển app tư vấn đúng giải pháp hơn.

Kiểm tra năng lực và kinh nghiệm thực tế của công ty thiết kế app

Một công ty có website chuyên nghiệp chưa chắc đã có đủ năng lực triển khai dự án ứng dụng phức tạp.

Doanh nghiệp nên tìm hiểu:

• Công ty đã từng phát triển những loại ứng dụng nào?
• Có sản phẩm thực tế đang hoạt động hay không?
• Có thể cung cấp bản demo hoặc đường dẫn ứng dụng đã phát hành không?
• Đội ngũ có khả năng phát triển cả iOS và Android không?
• Có xây dựng hệ thống quản trị và máy chủ phía sau ứng dụng không?
• Có hỗ trợ sau khi bàn giao không?

Đặc biệt, nên ưu tiên đơn vị có kinh nghiệm với mô hình kinh doanh tương tự dự án của mình.

Ví dụ, nếu doanh nghiệp muốn xây dựng app gọi xe, nên lựa chọn đơn vị hiểu rõ quy trình đặt chuyến, định vị, phân tài xế, tính cước, quản lý chuyến đi và đối soát doanh thu.

Không nên chỉ đánh giá nhà cung cấp qua những hình ảnh giao diện đẹp. Hãy quan tâm đến khả năng vận hành thực tế của toàn bộ hệ thống.

Các tính năng trước khi ký hợp đồng

Đây là một trong những yếu tố quan trọng nhất khi thuê công ty thiết kế app.

Nếu chỉ trao đổi chung chung như “làm app bán hàng”, “làm app đặt xe” hoặc “làm app quản lý”, hai bên có thể hiểu khác nhau về phạm vi công việc.

Doanh nghiệp nên yêu cầu đơn vị phát triển liệt kê cụ thể các tính năng cần xây dựng.

Thông thường, một hệ thống ứng dụng có thể gồm ba phần:

Ứng dụng dành cho khách hàng

• Đăng ký và đăng nhập tài khoản.
• Quản lý thông tin cá nhân.
• Tìm kiếm và xem thông tin dịch vụ.
• Đặt hàng hoặc đặt dịch vụ.
• Thanh toán và theo dõi trạng thái.
• Nhận thông báo.
• Đánh giá và gửi yêu cầu hỗ trợ.

Ứng dụng dành cho nhân viên, đối tác hoặc cộng tác viên

• Đăng ký tài khoản và xác minh thông tin.
• Quản lý hồ sơ cá nhân.
• Tiếp nhận đơn hàng hoặc yêu cầu dịch vụ.
• Cập nhật trạng thái công việc.
• Theo dõi lịch sử hoạt động.
• Quản lý thu nhập hoặc hoa hồng nếu có.

Trang quản trị dành cho doanh nghiệp

• Quản lý người dùng.
• Quản lý sản phẩm, dịch vụ.
• Quản lý đơn hàng và giao dịch.
• Quản lý nhân viên và đối tác.
• Quản lý doanh thu, báo cáo.
• Phân quyền tài khoản.
• Cấu hình hệ thống và nội dung.

Không phải dự án nào cũng cần đầy đủ các chức năng trên. Phạm vi thực tế phải căn cứ vào mô hình kinh doanh và ngân sách.

Doanh nghiệp nên yêu cầu bảng mô tả chức năng hoặc tài liệu đặc tả yêu cầu (SRS) làm cơ sở để triển khai, nghiệm thu và kiểm soát phát sinh.

Tìm hiểu công nghệ sử dụng để phát triển ứng dụng

Công nghệ ảnh hưởng đến hiệu suất, khả năng mở rộng và chi phí bảo trì ứng dụng trong tương lai.

Một số hướng phát triển phổ biến gồm:

• Native App: Phát triển riêng cho từng nền tảng, thường sử dụng Swift hoặc Objective-C cho iOS và Kotlin hoặc Java cho Android.
• Cross-platform: Sử dụng công nghệ như Flutter hoặc React Native để phát triển ứng dụng cho nhiều nền tảng từ một phần mã nguồn chung.
• Web App/PWA: Ứng dụng hoạt động thông qua trình duyệt, có thể phù hợp với một số nhu cầu không cần đầy đủ khả năng của ứng dụng native.

Mỗi phương án có ưu điểm và giới hạn riêng. Không có công nghệ nào phù hợp với tất cả dự án.

Ngoài công nghệ trên điện thoại, doanh nghiệp cũng cần hỏi về:

• Công nghệ xây dựng hệ thống máy chủ.
• Cơ sở dữ liệu.
• Khả năng kết nối API với hệ thống bên thứ ba.
• Khả năng mở rộng khi số lượng người dùng tăng.
• Cơ chế sao lưu và khôi phục dữ liệu.
• Các biện pháp bảo mật và kiểm soát truy cập.

Lời khuyên: Đừng chỉ hỏi công ty sử dụng công nghệ gì. Hãy yêu cầu giải thích vì sao công nghệ đó phù hợp với nhu cầu hiện tại và kế hoạch phát triển lâu dài.

Chi phí thiết kế app và các khoản phát sinh

Chi phí thiết kế app phụ thuộc vào độ phức tạp của nghiệp vụ, số lượng tính năng, nền tảng triển khai, giao diện, hệ thống quản trị và các tích hợp bên ngoài.

Một báo giá rõ ràng nên thể hiện:

Ngoài chi phí phát triển ban đầu, doanh nghiệp có thể phải chi trả cho máy chủ, tên miền, dịch vụ bản đồ, SMS, cổng thanh toán, tài khoản nhà phát triển và các dịch vụ bên thứ ba.

Doanh nghiệp nên yêu cầu công ty thiết kế app phân biệt rõ:

• Chi phí trọn gói ban đầu.
• Chi phí theo từng giai đoạn.
• Chi phí phát sinh khi bổ sung tính năng.
• Chi phí vận hành định kỳ.
• Chi phí bảo trì sau khi bàn giao.

Một báo giá thấp nhưng không mô tả rõ phạm vi có thể khiến tổng ngân sách thực tế cao hơn dự kiến.

Xác định quyền sở hữu mã nguồn và dữ liệu

Đây là vấn đề doanh nghiệp không nên bỏ qua khi thuê đơn vị phát triển ứng dụng.

Trước khi ký hợp đồng, cần làm rõ:

• Ai là chủ sở hữu mã nguồn sau khi thanh toán?
• Doanh nghiệp có được bàn giao mã nguồn đầy đủ không?
• Có được quyền chỉnh sửa và nâng cấp ứng dụng không?
• Tài khoản máy chủ và cơ sở dữ liệu do ai quản lý?
• Dữ liệu người dùng thuộc quyền quản lý của bên nào?
• Công ty phát triển có được sử dụng lại mã nguồn hoặc thành phần riêng của dự án không?
• Quy trình bàn giao khi chấm dứt hợp tác như thế nào?

Hợp đồng nên phân biệt rõ mã nguồn được phát triển riêng cho dự án với các thư viện, nền tảng, công cụ hoặc thành phần của bên thứ ba có giấy phép sử dụng riêng.

Doanh nghiệp cũng cần có quyền truy cập phù hợp đối với các tài khoản quan trọng như:

• Tài khoản Apple Developer.
• Tài khoản Google Play Console.
• Tài khoản máy chủ.
• Tên miền.
• Cơ sở dữ liệu.
• Các dịch vụ tích hợp bên ngoài.

Việc thống nhất quyền sở hữu và quyền truy cập ngay từ đầu giúp hạn chế tình trạng phụ thuộc hoàn toàn vào nhà cung cấp khi cần thay đổi hoặc nâng cấp hệ thống.

Kiểm tra bảo mật và chính sách bảo vệ dữ liệu

Ứng dụng có thể lưu trữ nhiều thông tin quan trọng như họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ, lịch sử đơn hàng, giao dịch và thông tin tài khoản.

Vì vậy, doanh nghiệp cần hỏi rõ công ty phát triển app về phương án bảo mật.

Một số nội dung nên được quan tâm:

• Mã hóa dữ liệu phù hợp.
• Bảo vệ thông tin đăng nhập.
• Phân quyền quản trị.
• Kiểm soát truy cập vào hệ thống.
• Sao lưu dữ liệu định kỳ.
• Giám sát và ghi nhận hoạt động bất thường.
• Phương án xử lý khi xảy ra sự cố.
• Quy trình cập nhật và khắc phục lỗ hổng bảo mật.

Ngoài giải pháp kỹ thuật, doanh nghiệp cần xây dựng chính sách quyền riêng tư và xác định cơ sở xử lý dữ liệu cá nhân phù hợp với quy định pháp luật hiện hành.

Nếu ứng dụng thu thập thông tin người dùng, doanh nghiệp không nên xem bảo mật là hạng mục có thể bổ sung tùy ý sau khi sản phẩm đã vận hành.

Tìm hiểu khả năng hỗ trợ pháp lý và điều kiện vận hành app

Không phải ứng dụng nào cũng có cùng yêu cầu pháp lý. Nghĩa vụ cần thực hiện phụ thuộc vào chức năng, cách thức cung cấp dịch vụ và mô hình kinh doanh.

Ví dụ:

• App bán hàng hóa hoặc cung cấp dịch vụ của chính doanh nghiệp có thể thuộc diện thông báo với cơ quan quản lý nếu đáp ứng điều kiện áp dụng.
• App cung cấp dịch vụ thương mại điện tử cho các bên khác, chẳng hạn nền tảng có nhiều nhà bán hàng, có thể thuộc diện đăng ký.
• App gọi xe, giao hàng, đặt phòng hoặc kết nối dịch vụ có thể cần xem xét thêm các quy định chuyên ngành tương ứng với hoạt động kinh doanh.

Doanh nghiệp nên yêu cầu công ty thiết kế app tư vấn rõ về:

• Mô hình hoạt động của ứng dụng.
• Các chức năng giao dịch trực tuyến.
• Chính sách bảo mật và quyền riêng tư.
• Điều khoản sử dụng.
• Chính sách giao dịch, thanh toán, đổi trả hoặc hoàn tiền nếu có.
• Nghĩa vụ thông báo hoặc đăng ký với cơ quan quản lý nếu thuộc trường hợp phải thực hiện.
• Điều kiện kinh doanh chuyên ngành liên quan.

Lưu ý, việc thuê công ty thiết kế app không đồng nghĩa với việc doanh nghiệp đã hoàn thành mọi thủ tục pháp lý. Chủ thể kinh doanh vẫn cần xác định và thực hiện nghĩa vụ của mình theo mô hình thực tế.

Truecore cung cấp dịch vụ thiết kế ứng dụng theo yêu cầu kết hợp tư vấn các vấn đề pháp lý liên quan đến website và ứng dụng thương mại điện tử. Doanh nghiệp có thể tham khảo:

• Thông báo ứng dụng với Bộ Công Thương
• Đăng ký ứng dụng với Bộ Công Thương

Thống nhất tiến độ, nghiệm thu và trách nhiệm bảo hành

Một dự án thiết kế app thường trải qua nhiều giai đoạn. Nếu không có kế hoạch rõ ràng, doanh nghiệp có thể gặp khó khăn trong việc theo dõi tiến độ.

Nên yêu cầu công ty phát triển chia dự án thành các mốc cụ thể:

Hợp đồng cần nêu rõ:

• Thời gian dự kiến cho từng giai đoạn.
• Trách nhiệm cung cấp thông tin của hai bên.
• Tiêu chí nghiệm thu từng hạng mục.
• Số lần chỉnh sửa thiết kế hoặc phạm vi được bao gồm.
• Cách xử lý khi phát sinh yêu cầu mới.
• Thời hạn và phạm vi bảo hành.
• Trách nhiệm khi chậm tiến độ hoặc không đáp ứng cam kết.

Doanh nghiệp nên nghiệm thu dựa trên tài liệu chức năng đã thống nhất, thay vì chỉ đánh giá ứng dụng có giao diện đẹp hay không.

Đánh giá khả năng nâng cấp và đồng hành lâu dài

Ứng dụng không nên chỉ được xây dựng để đáp ứng nhu cầu tại thời điểm hiện tại. Khi doanh nghiệp phát triển, hệ thống có thể cần bổ sung người dùng, tính năng, chi nhánh, đối tác hoặc phương thức thanh toán.

Trước khi ký hợp đồng, hãy hỏi công ty thiết kế app:

• Có thể bổ sung tính năng mới mà không phải xây dựng lại toàn bộ không?
• Có thể tích hợp với phần mềm kế toán, CRM hoặc ERP không?
• Hệ thống có đáp ứng lượng người dùng tăng lên không?
• Có hỗ trợ nâng cấp phiên bản iOS và Android không?
• Có dịch vụ bảo trì và hỗ trợ kỹ thuật sau bàn giao không?
• Khi muốn chuyển sang đơn vị khác, doanh nghiệp có thể tiếp nhận hệ thống như thế nào?

Một đơn vị phát triển tốt cần có phương án bàn giao, tài liệu kỹ thuật và quy trình hỗ trợ rõ ràng để doanh nghiệp chủ động trong quá trình vận hành.

Đừng chọn công ty thiết kế app chỉ vì giá rẻ

Giá là yếu tố cần cân nhắc, nhưng không nên là tiêu chí duy nhất.

Một ứng dụng giá thấp nhưng thiếu tính năng quan trọng, không có tài liệu bàn giao hoặc không đảm bảo khả năng nâng cấp có thể tạo ra nhiều chi phí về sau.

Khi so sánh các đơn vị, doanh nghiệp nên đánh giá đồng thời:

• Mức độ hiểu mô hình kinh doanh.
• Phạm vi tính năng trong báo giá.
• Chất lượng thiết kế và trải nghiệm người dùng.
• Công nghệ và khả năng mở rộng.
• Quyền sở hữu mã nguồn.
• Bảo mật và quản lý dữ liệu.
• Tiến độ và quy trình nghiệm thu.
• Chính sách bảo hành, bảo trì.
• Khả năng hỗ trợ pháp lý khi cần thiết.

Hãy ưu tiên đối tác có thể giải thích rõ giải pháp, phạm vi công việc và trách nhiệm của hai bên thay vì chỉ đưa ra một mức giá hấp dẫn.

Truecore – Công ty thiết kế app theo yêu cầu cho doanh nghiệp

Truecore cung cấp dịch vụ thiết kế và phát triển ứng dụng theo yêu cầu, hướng đến các doanh nghiệp muốn xây dựng hệ thống riêng để kinh doanh, quản lý và kết nối khách hàng.

Các giải pháp có thể được tư vấn theo từng mô hình như:

• Thiết kế app bán hàng và thương mại điện tử.
• Thiết kế app gọi xe, đặt xe và giao hàng.
• Thiết kế app đặt lịch, đặt dịch vụ.
• Thiết kế app quản lý nhân viên và cộng tác viên.
• Thiết kế app kết nối khách hàng với nhà cung cấp dịch vụ.
• Thiết kế ứng dụng iOS và Android theo yêu cầu.

Bên cạnh phát triển ứng dụng, Truecore có thể hỗ trợ tư vấn các nội dung liên quan đến thông báo, đăng ký ứng dụng thương mại điện tử với Bộ Công Thương khi mô hình hoạt động thuộc diện phải thực hiện.

Doanh nghiệp có thể tham khảo dịch vụ tại: Thiết kế ứng dụng App Mobile chuẩn pháp lý.

Nếu đang có ý tưởng xây dựng ứng dụng riêng, doanh nghiệp nên trao đổi về mô hình kinh doanh, nhóm người dùng, tính năng dự kiến và ngân sách để được định hướng giải pháp phù hợp.

Liên hệ Truecore

• Website: https://truecore.vn/
• Hotline: 0976 373 019 – 0976 176 798

Câu hỏi thường gặp trước khi thuê công ty thiết kế app

Chưa có bản thiết kế, chỉ có ý tưởng thì có thuê công ty làm app được không?

Có. Doanh nghiệp có thể bắt đầu bằng việc trình bày ý tưởng, mục tiêu kinh doanh và cách vận hành dự kiến. Đơn vị phát triển sẽ hỗ trợ phân tích yêu cầu, đề xuất tính năng và xây dựng giao diện trước khi lập trình.

Thuê công ty thiết kế app có được bàn giao mã nguồn không?

Điều này phụ thuộc vào thỏa thuận giữa hai bên. Doanh nghiệp nên ghi rõ quyền sở hữu, quyền sử dụng, phạm vi bàn giao mã nguồn và các thành phần bên thứ ba trong hợp đồng.

Nên làm app iOS và Android cùng lúc hay từng nền tảng?

Nếu khách hàng mục tiêu sử dụng cả hai hệ điều hành, doanh nghiệp có thể cân nhắc triển khai đồng thời. Nếu ngân sách hạn chế, có thể ưu tiên nền tảng phù hợp với nhóm khách hàng chính rồi mở rộng sau.

Chi phí thuê công ty thiết kế app khoảng bao nhiêu?

Không có mức giá cố định cho mọi ứng dụng. Chi phí phụ thuộc vào số lượng tính năng, độ phức tạp nghiệp vụ, thiết kế, hệ thống quản trị, tích hợp và yêu cầu bảo mật. Doanh nghiệp nên cung cấp yêu cầu cụ thể để nhận báo giá sát thực tế.

Thời gian thiết kế app mất bao lâu?

Thời gian phụ thuộc vào phạm vi dự án và mức độ phức tạp. Ứng dụng có ít chức năng thường triển khai nhanh hơn hệ thống nhiều vai trò, giao dịch và tích hợp. Cần có kế hoạch tiến độ sau khi thống nhất tài liệu yêu cầu.

Sau khi bàn giao, doanh nghiệp có thể tự quản lý app không?

Có thể, nếu hệ thống được thiết kế với trang quản trị, tài liệu hướng dẫn và tài khoản truy cập phù hợp. Doanh nghiệp nên yêu cầu bàn giao đầy đủ các tài khoản, dữ liệu và tài liệu kỹ thuật theo hợp đồng.

Thuê công ty thiết kế app có cần đăng ký với Bộ Công Thương không?

Không phải mọi ứng dụng đều phải thông báo hoặc đăng ký. Nghĩa vụ phụ thuộc vào chức năng và mô hình hoạt động. Ứng dụng bán hàng của chính doanh nghiệp và nền tảng cung cấp dịch vụ thương mại điện tử cho bên thứ ba có thể thuộc các thủ tục khác nhau.

Kết luận

Trước khi thuê công ty thiết kế app, doanh nghiệp cần quan tâm đến nhiều yếu tố hơn một giao diện đẹp hoặc một mức giá hấp dẫn. Việc xác định đúng mô hình kinh doanh, thống nhất tính năng, kiểm tra năng lực nhà cung cấp, làm rõ mã nguồn, bảo mật, pháp lý và trách nhiệm bảo trì sẽ giúp dự án được triển khai hiệu quả hơn.

Một đối tác phù hợp không chỉ giúp doanh nghiệp tạo ra ứng dụng mà còn cần hỗ trợ xây dựng hệ thống có khả năng vận hành, nâng cấp và phát triển lâu dài.

Nguyen Thi Thu Thao

Tôi là Nguyễn Thị Thu Thảo – Đồng sáng lập Truecore.vn và sáng lập tuilathao.com với hơn 9 năm làm việc trong ngành công nghệ, dịch vụ doanh nghiệp và pháp lý số, Thảo lựa chọn trở thành người đứng sau những chuyển đổi mạnh mẽ, bền vững cho các doanh nghiệp – từ khi thành lập đến khi mở rộng thị trường. Anh chị cần đăng ký dịch vụ với Bộ Công Thương thì cứ liên hệ holtine: 0909576798