Khi xây dựng website hoặc ứng dụng có chức năng tạo tài khoản, đăng bài, bình luận, chia sẻ thông tin và tương tác giữa người dùng, doanh nghiệp cần xem xét các quy định pháp luật về cung cấp dịch vụ mạng xã hội. Tùy theo quy mô và tính năng của nền tảng, đơn vị vận hành có thể phải thực hiện thủ tục cấp giấy xác nhận thông báo cung cấp dịch vụ mạng xã hội hoặc xin giấy phép cung cấp dịch vụ mạng xã hội.
Vậy giấy xác nhận mạng xã hội là gì, những nền tảng nào cần thực hiện thủ tục, hồ sơ gồm những gì và doanh nghiệp cần lưu ý điều gì trước khi đưa website hoặc ứng dụng vào hoạt động? Bài viết dưới đây giúp doanh nghiệp hiểu rõ các nội dung quan trọng theo quy định hiện hành.
Giấy xác nhận mạng xã hội là gì?
Giấy xác nhận mạng xã hội thường được dùng để chỉ Giấy xác nhận thông báo cung cấp dịch vụ mạng xã hội. Đây là kết quả của thủ tục thông báo dành cho mạng xã hội trong nước thuộc nhóm có số lượng người truy cập thường xuyên thấp theo quy định pháp luật.
Theo Nghị định 147/2024/NĐ-CP về quản lý, cung cấp, sử dụng dịch vụ Internet và thông tin trên mạng, tổ chức, doanh nghiệp cung cấp dịch vụ mạng xã hội trong nước phải thực hiện thủ tục tương ứng với quy mô và đặc điểm hoạt động của nền tảng. Mạng xã hội có quy mô lớn thuộc diện cấp giấy phép, trong khi mạng xã hội có quy mô thấp thuộc diện thực hiện thủ tục thông báo để được cấp giấy xác nhận.
Điều này có nghĩa là doanh nghiệp không nên chỉ dựa vào tên gọi của website hoặc ứng dụng để xác định nghĩa vụ pháp lý. Cần xem xét các chức năng thực tế mà nền tảng cung cấp, đối tượng người dùng, quy mô truy cập và những hoạt động có thể phát sinh trong quá trình vận hành.
Một số mô hình cần được rà soát về nghĩa vụ pháp lý gồm:
- Website cho phép thành viên đăng ký tài khoản và đăng tải bài viết.
- Ứng dụng cộng đồng cho phép người dùng chia sẻ hình ảnh, video hoặc thông tin.
- Nền tảng thảo luận có chức năng bình luận, tạo chủ đề và tương tác giữa các thành viên.
- Ứng dụng kết nối cộng đồng theo lĩnh vực, sở thích hoặc nhóm đối tượng.
- Nền tảng tích hợp nhiều dịch vụ nhưng đồng thời có chức năng cung cấp dịch vụ mạng xã hội.
Đây là những ví dụ cần xem xét, không phải kết luận rằng mọi website có chức năng tài khoản hoặc bình luận đều mặc nhiên phải xin giấy xác nhận. Việc xác định nghĩa vụ cần dựa trên bản chất dịch vụ và các tiêu chí pháp luật áp dụng.
Điều kiện xác định mạng xã hội thuộc diện xin giấy xác nhận
Một trong những vấn đề quan trọng nhất là phân loại đúng mô hình mạng xã hội trước khi chuẩn bị hồ sơ.
Theo Điều 25 Nghị định 147/2024/NĐ-CP, mạng xã hội trong nước được phân loại theo quy mô truy cập thường xuyên. Nhóm có quy mô lớn được xác định dựa trên tổng số lượt truy cập trung bình trong 6 tháng liên tục từ 10.000 lượt mỗi tháng trở lên hoặc có trên 1.000 người sử dụng thường xuyên trong tháng. Nhóm quy mô thấp được xác định theo các tiêu chí tương ứng dành cho mạng xã hội có lượng truy cập thấp.
Do cách diễn đạt các tiêu chí có thể giao nhau trong một số trường hợp, doanh nghiệp cần đối chiếu đầy đủ quy định thay vì chỉ nhìn vào một chỉ số riêng lẻ để tự kết luận thủ tục phải thực hiện.
 |  |
Những nội dung cần rà soát trước khi nộp hồ sơ
- Thứ nhất, xác định đơn vị vận hành. Cần làm rõ cơ quan, tổ chức hoặc doanh nghiệp nào chịu trách nhiệm cung cấp dịch vụ mạng xã hội và thông tin pháp lý của đơn vị đó.
- Thứ hai, xác định chức năng nền tảng. Cần mô tả cụ thể các chức năng đăng tải, chia sẻ, bình luận, tương tác, tạo nhóm cộng đồng hoặc các tính năng khác có liên quan.
- Thứ ba, đánh giá quy mô hoạt động. Doanh nghiệp cần rà soát số liệu truy cập và số người sử dụng thường xuyên theo tiêu chí pháp luật, nếu nền tảng đã vận hành và có dữ liệu.
- Thứ tư, kiểm tra các tính năng đặc biệt. Đây là bước rất quan trọng đối với nền tảng có livestream hoặc hoạt động phát sinh doanh thu. Theo quy định tại Nghị định 147/2024/NĐ-CP, chỉ mạng xã hội đã được cấp giấy phép mới được cung cấp tính năng livestream hoặc các hoạt động phát sinh doanh thu dưới mọi hình thức. Mạng xã hội quy mô thấp có nhu cầu cung cấp các tính năng này có thể phải thực hiện thủ tục cấp giấy phép thay vì chỉ dừng ở giấy xác nhận thông báo.
Vì vậy, nếu website hoặc ứng dụng có kế hoạch mở rộng chức năng trong tương lai, doanh nghiệp nên rà soát ngay từ giai đoạn thiết kế để tránh lựa chọn sai thủ tục.
Hồ sơ xin giấy xác nhận mạng xã hội gồm những gì?
Thành phần hồ sơ cần được chuẩn bị theo thủ tục hành chính và biểu mẫu đang có hiệu lực tại thời điểm nộp.
Theo thủ tục cấp giấy xác nhận thông báo cung cấp dịch vụ mạng xã hội được công bố trên Cổng Dịch vụ công Quốc gia, hồ sơ có Thông báo cung cấp dịch vụ mạng xã hội theo Mẫu số 01 tại Danh mục 4 kèm theo Phụ lục Nghị định 138/2025/NĐ-CP cùng các tài liệu liên quan theo trường hợp cụ thể.
Trong quá trình chuẩn bị, doanh nghiệp cần lưu ý các nhóm thông tin sau:
- Thông tin pháp nhân: Tên đơn vị, địa chỉ trụ sở, thông tin đăng ký doanh nghiệp hoặc giấy tờ pháp lý tương ứng.
- Thông tin nền tảng: Tên mạng xã hội, địa chỉ website hoặc ứng dụng, mục đích cung cấp dịch vụ và phạm vi hoạt động.
- Mô tả chức năng: Các tính năng chính mà người dùng có thể sử dụng trên nền tảng.
- Tài liệu theo yêu cầu của thủ tục: Các văn bản, thông tin hoặc tài liệu bổ sung theo quy định áp dụng cho đơn vị và mô hình cụ thể.
Doanh nghiệp nên kiểm tra tính thống nhất giữa hồ sơ pháp lý, tên nền tảng, địa chỉ website, mô tả chức năng và thông tin thực tế đang triển khai. Những thông tin không thống nhất có thể dẫn đến yêu cầu giải trình hoặc hoàn thiện hồ sơ.
Lưu ý, danh mục trên giúp doanh nghiệp hình dung các nhóm thông tin cần chuẩn bị, không thay thế danh mục thành phần hồ sơ chính thức. Trước khi nộp, cần kiểm tra biểu mẫu và yêu cầu đang áp dụng tại cơ quan tiếp nhận.
Những lưu ý sau khi được cấp giấy xác nhận mạng xã hội
Có giấy xác nhận không có nghĩa là doanh nghiệp được miễn các nghĩa vụ pháp lý trong quá trình vận hành nền tảng.
Tuân thủ quy chế hoạt động và quản lý nội dung
Đơn vị vận hành cần xây dựng và thực hiện các quy định quản lý phù hợp với loại hình dịch vụ, công khai thông tin cần thiết và xử lý nội dung theo quy định pháp luật.
Chú trọng bảo vệ thông tin người dùng
Website hoặc ứng dụng cần rà soát việc thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân; đồng thời triển khai các biện pháp phù hợp với nghĩa vụ pháp lý áp dụng cho dịch vụ.
Rà soát khi thay đổi chức năng hoặc quy mô
Nếu nền tảng bổ sung tính năng mới, mở rộng quy mô hoặc phát triển hoạt động có phát sinh doanh thu, doanh nghiệp cần đánh giá lại thủ tục pháp lý tương ứng. Đặc biệt, không nên mặc định giấy xác nhận thông báo đủ điều kiện cho mọi tính năng phát triển về sau.
Phân biệt mạng xã hội với các loại hình dịch vụ trực tuyến khác
Một website có thể đồng thời cung cấp nhiều dịch vụ, chẳng hạn thương mại điện tử, thông tin tổng hợp hoặc chức năng cộng đồng. Mỗi loại hình có thể phát sinh yêu cầu pháp lý riêng. Nếu nền tảng tích hợp nhiều dịch vụ, doanh nghiệp cần xác định rõ từng hoạt động và các thủ tục liên quan.
Doanh nghiệp nên tự làm hay sử dụng dịch vụ giấy xác nhận mạng xã hội?
Doanh nghiệp có thể tự tìm hiểu và thực hiện thủ tục nếu nắm rõ quy định, chuẩn bị đầy đủ hồ sơ và có nhân sự phụ trách pháp lý. Tuy nhiên, đối với nền tảng có nhiều chức năng hoặc đang trong giai đoạn phát triển sản phẩm, việc xác định đúng loại thủ tục ngay từ đầu có thể phức tạp hơn dự kiến.
Sử dụng dịch vụ tư vấn và hỗ trợ hồ sơ có thể giúp doanh nghiệp:
- Rà soát mô hình hoạt động và xác định hướng thực hiện thủ tục.
- Kiểm tra thông tin pháp lý và thành phần hồ sơ.
- Hạn chế sai sót trong quá trình kê khai, mô tả chức năng nền tảng.
- Theo dõi tình trạng hồ sơ và hỗ trợ xử lý yêu cầu bổ sung theo phạm vi thỏa thuận.
- Được hướng dẫn những nội dung cần lưu ý sau khi hoàn tất thủ tục.
Dù tự thực hiện hay sử dụng dịch vụ, doanh nghiệp vẫn cần cung cấp thông tin trung thực, kiểm tra tính chính xác của hồ sơ và chịu trách nhiệm đối với hoạt động của nền tảng theo quy định pháp luật.
TRUECORE hỗ trợ tư vấn giấy xác nhận mạng xã hội
TRUECORE hỗ trợ doanh nghiệp rà soát mô hình website, ứng dụng và các chức năng cộng đồng để xác định thủ tục pháp lý cần xem xét trước khi cung cấp dịch vụ.
Phạm vi hỗ trợ có thể bao gồm tư vấn điều kiện, kiểm tra thông tin pháp lý, hướng dẫn chuẩn bị hồ sơ, hỗ trợ thực hiện thủ tục và tư vấn các vấn đề liên quan đến việc vận hành nền tảng theo thỏa thuận cụ thể.
Trước khi triển khai, TRUECORE sẽ tiếp nhận thông tin về website hoặc ứng dụng, đơn vị vận hành và chức năng dự kiến để đánh giá sơ bộ phương án thực hiện. Chi phí và thời gian dự kiến được trao đổi dựa trên tình trạng hồ sơ, mức độ phức tạp và phạm vi công việc.
TRUECORE không cam kết chắc chắn kết quả chấp thuận của cơ quan có thẩm quyền. Việc cấp giấy xác nhận hoặc giấy phép phụ thuộc vào điều kiện pháp luật và kết quả xem xét hồ sơ của cơ quan có thẩm quyền.
Liên hệ TRUECORE để được tư vấn:
- Website: https://appmobile.com.vn
- Email: info@appmobile.com.vn
- Hotline: 0976 176 798 – 0909 576 798 – 0976 373 019
Câu hỏi thường gặp về giấy xác nhận mạng xã hội
Giấy xác nhận mạng xã hội có giống giấy phép mạng xã hội không?
Không. Đây là hai kết quả thủ tục khác nhau, áp dụng theo quy mô và điều kiện hoạt động của mạng xã hội. Doanh nghiệp cần xác định đúng loại thủ tục trước khi chuẩn bị hồ sơ.
Nộp hồ sơ xin giấy xác nhận mạng xã hội ở đâu?
Theo thủ tục được công bố, hồ sơ được gửi đến cơ quan chuyên môn về văn hóa thuộc UBND cấp tỉnh nơi cơ quan, tổ chức hoặc doanh nghiệp đặt trụ sở chính, theo hình thức tiếp nhận được áp dụng.
Thời gian cấp giấy xác nhận mạng xã hội là bao lâu?
Thời hạn giải quyết được công bố là 05 ngày làm việc kể từ khi nhận đủ hồ sơ hợp lệ. Thời gian chuẩn bị hồ sơ và thời gian bổ sung, hoàn thiện nếu có không nằm trong mốc xử lý này.
Mạng xã hội quy mô thấp có được livestream hoặc kiếm doanh thu không?
Không thể mặc nhiên kết luận là được. Theo quy định tại Nghị định 147/2024/NĐ-CP, các mạng xã hội có tính năng livestream hoặc hoạt động phát sinh doanh thu phải đáp ứng yêu cầu về giấy phép tương ứng. Doanh nghiệp nên rà soát trước khi triển khai các tính năng này.
Có giấy xác nhận rồi có cần tiếp tục tuân thủ pháp luật không?
Có. Đơn vị vận hành vẫn phải thực hiện các nghĩa vụ liên quan đến quản lý nội dung, thông tin người dùng và các yêu cầu pháp lý khác áp dụng cho dịch vụ trong suốt quá trình hoạt động.
Kết luận: Giấy xác nhận mạng xã hội là một thủ tục quan trọng đối với các nền tảng thuộc diện thông báo theo quy định. Doanh nghiệp nên rà soát kỹ mô hình, quy mô truy cập, chức năng và kế hoạch phát triển sản phẩm để xác định đúng thủ tục ngay từ đầu, hạn chế rủi ro pháp lý khi website hoặc ứng dụng đi vào vận hành.
Tôi là Nguyễn Thị Thu Thảo – Đồng sáng lập Truecore.vn và sáng lập tuilathao.com với hơn 9 năm làm việc trong ngành công nghệ, dịch vụ doanh nghiệp và pháp lý số, Thảo lựa chọn trở thành người đứng sau những chuyển đổi mạnh mẽ, bền vững cho các doanh nghiệp – từ khi thành lập đến khi mở rộng thị trường. Anh chị cần đăng ký dịch vụ với Bộ Công Thương thì cứ liên hệ holtine: 0909576798